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Wenn man über Outsourcing spricht, dann fallen den meisten Laien vor allem typische Offshore-Länder wie China, Indien oder auch Brasilien ein. Jedoch ist das Outsourcing in dieser Hinsicht im Wandel, wie bereits häufiger an dieser Stelle berichtet. So zeigt die aktuelle Studie „Erfolgsmodell Outsourcing 2011″ von Steria Mummert Consulting in Zusammenarbeit mit dem IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung.
Dabei zeigte sich, dass vor allem osteuropäische Länder immer mehr an Bedeutung gewinnen. Gut drei Viertel aller deutschen Unternehmen halten Outsourcing-Projekt in Ländern wie Polen oder Tschechien für sinnvoll. Dies ist ein Plus von satten 18 Prozent im Vergleich zum Vorjahr. 28 Prozent sprechen sich weiterhin für Indien aus und 17 Prozent für Asien, jedoch ohne China.
Bei der Auslagerung von Geschäftsprozessen (BPO) setzen 65 Prozent auf Deutschland als Standort (Onshore), 19 Prozent auf Osteuropa (Nearshore) und nur drei Prozent auf Offshore-Länder wie eben China oder Indien. Vor allem in den Branchen Logistik und Transport, bei Banken oder auch der IT-Branche steht Osteuropa im Bereich BPO hoch im Kurs. Dies gilt auch für das Outsourcing von Infrastruktur. Nearshore-Länder sind hingegen im Bereich der Managed-Testing-Services bei Wasser- und Energiewirtschaft beliebt.
Die größten Bedenken beim Outsourcing in andere Länder generell haben deutsche Unternehmen bei Themen wie Datensicherheit. Auch die Sprachunterschiede machen so manchen sorgen. So gaben 62 Prozent an Probleme mit der Sprache Englisch zu befürchten.
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Besonders im IT-Bereich setzen immer mehr Unternehmen auf Outsourcing und lassen diesen Teil externe Dienstleister erledigen. Dabei spielt das Vertrauensverhältnis zwischen beiden Seiten eine große Rolle, die leider einige immer noch unterschätzen. Im Rahmen der Ausgliederung der IT-Wertschöpfung werden natürlich auch oft zentrale, kritische Teile übertragen.
Im Rahmen der TrustIT-Studie wollte daher Deloitte wissen, wie es um das Vertrauensverhältnis zwischen Unternehmen und ihren Partnern bestellt ist. Dabei zeigte sich, dass wertschöpfungsrelevante IT-Prozesse immer mehr ausgelagert werden, sich jedoch viele nur auf Standard-Kontrollmechanismen verlassen. Jedoch sehen die Autoren der Studie hier auch eine Veränderung. Möglichkeiten wie Cloud Computing halten Einzug, zudem werden die regulatorischen Vorgaben strenger.
Nur acht Prozent der befragten Entscheider setzen auf spezifische und absicherungsorientierte Kontrollen. 23 Prozent verlassen sich auf Standards oder nur teilweise auf Standards und 46 Prozent auf angepasste Standards. Nach einem Bruch im Vertrauensverhältnis halten die meisten trotzdem an den bisherigen Instrumenten fest, jedoch mit einer verstärkten Kontrolle.
In anderen Untersuchungen zeigte sich übrigens, dass besonders in Deutschland es auch immer wieder Unternehmer gibt, die zu skeptisch mit ihren Partnern umgehen und daher Chancen vertun. Hier muss die richtige Balance wohl erst noch gefunden werden!
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Outsourcing ist inzwischen in Deutschland in allen Sparten angekommen und auch, wenn sich die Formen und Möglichkeiten ändern, wird Outsourcing von Jahr zu Jahr wichtiger für Unternehmer. Dies zeigt auch die aktuelle Studie “Erfolgsmodell Outsourcing 2011″ von Steria Mummert Consulting in Zusammenarbeit mit dem IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung.
Demnach sprechen 78 Prozent aller wichtigen Entscheider in deutschen Unternehmen von einer hohen Relevanz im Zusammenhang mit dem Thema Outsourcing. Dies ist im Vergleich zum Vorjahr ein Plus von zehn Prozent. Ganze 94 Prozent aller Unternehmen planen Outsourcing-Projekte.
Über die Hälfte plant laut der Studie die Auslagerung von ganzen Geschäftsprozessen (BPO) wie zum Beispiel den Bereich der Gehaltsabrechnungen. Ähnlich sieht die Lage auch beim sogenannten Application Management (AM) durch IT-Provider aus. Lagerten 2010 nur gut ein Drittel der Unternehmen Managed Testing Services aus, so stieg die Zahl inzwischen auf 53 Prozent. Führend sind dabei vor allem IT-Unternehmen, Banken und die Transport-Sparte. Als Hauptgrund sprachen die meisten in der Studie von erhofften Einsparungen. 61 Prozent rechnen mit Kosten, die durch Outsourcing um 20 bis 50 Prozent sinken.
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Herrscht schlechte Stimmung in einem Büro, behindert dies all zu oft ein erfolgreiches Arbeiten. Dabei kann man selbst etwas für ein angenehmeres Arbeitsklima tun, denn miese Stimmung macht auf Dauer krank. Trostloses Wetter und dunkle Wintertage legen sich dabei besonders auf das Gemüt. In den Wintermonaten verbringt man eben leider viel mehr Zeit in den Räumen. Wenig Sonne bedeutet auch wenig Vitamin D. Dieses bildet sich, wenn das Sonnenlicht auf unsere Haut trifft. Dabei ist Vitamin D der wichtigste Baustoff unseres Immunsystems. Die Folgen des Mangels können Antriebslosigkeit, Lustlosigkeit oder Müdigkeit sein. Deshalb so viel Zeit wie möglich an der frischen Luft verbringen. Ein Spaziergang in der Mittagspause ist hier genau das Richtige. Frische Luft und Sonne schaffen gute Laune. Mit einer Tasse Johanniskraut- oder Entspannungstee kann ebenfalls für Ruhe, Harmonie und letztlich guter Laune gesorgt werden.
Ein weiterer Tipp gegen schlechte Stimmung ist, Platz im Büro zu schaffen. Herumliegende Aktenberge oder alte Ablagen einfach aufräumen und nur die Vorgänge auf den Schreibtisch legen, die man gerade bearbeitet. Ein Strauß mit frischen Blumen ist besonders in den Wintermonaten eine farbenfrohe Abwechslung zum trüben Wetter. Für ein gutes Raumklima sorgt zum Beispiel das Aufstellen eines kleinen Zimmerspringbrunnens, er befeuchtet die Luft und ist zudem sehr dekorativ. Kleine Modelle passen in jede Ecke und sind gut im Versandhaus zu bestellen. Auch Grünpflanzen bringen Harmonie in das Büro.
Kalender mit Motivationssprüchen sind ebenfalls gut geeignet um schlechte Laune zu vertreiben. Besonders bei Stress ist es wichtig kurze Pausen zu machen und mit einigen Entspannungsübungen wieder aufzutanken, hier genügen schon wenige Minuten. Klebt man einen Smiley auf den Telefonhörer, erinnert dieser daran, auch in der größten Hektik, Anrufe freundlich entgegen zu nehmen. Denn gute Laune ist ansteckend! Wird man freundlich empfangen gibt man die Freundlichkeit in der Regel auch zurück. Mit vielen kleinen Dingen, die wenig Zeit in Anspruch nehmen, kann man so auch an trüben Tagen für gute Laune und ein entspanntes Arbeiten sorgen.
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Auch wenn sich der Bereich des Outsourcing an sich gerade verändert, ist der Boom insgesamt doch ungebrochen. So berichtet das Marktforschungsunternehmen TPI, dass die Outsourcing-Umsätze einen neuen Rekordstand erreicht haben.
In EMEA (der Wirtschaftsraum Europa, Mittlerer Osten und Afrika) stieg der Umsatz in diesem Bereich im dritten Quartal 2011 auf satte 12,1 Milliarden Euro. Dies bedeutet nichts anderes als eine Steigerung um 99 Prozent im Vergleich zum Vorjahreszeitraum! Ein Grund für diesen starken Anstieg sei jedoch auch der große Vertrag zwischen Atos und Siemens in Höhe von 5,8 Milliarden Euro.
So kann man also vermuten, dass das Rekordniveau so zunächst einmalig ist. Auffällig sei, das immer mehr Unternehmen ihre Outsourcing-Verträge besser an die eigenen Anforderungen anpassen würden. Einer der schwächsten Bereiche sei der Finanzsektor gewesen, wo man ein Auftragsvolumen von 6,3 Milliarden Euro verzeichnen konnte. Damit wurden hier nur 48 Prozent des Wertes im Vorjahr erreicht.